Cassol alcança 55% de pagamentos via PIX já no terceiro mês com soluções da Elevaty

A Empresa

Com uma jornada de sucesso, a Cassol Centerlar tem 66 anos de história e 33 lojas na região sul. A empresa vende mais de 40 mil itens no segmento de materiais de construção, sendo a 5ª maior de comércio varejista do ramo no Brasil e a primeira da região sul.

O Desafio

A empresa buscava soluções para otimizar seus processos financeiros de pagamento e melhorar a experiência do cliente, visando reduzir os custos associados à inadimplência (falta de pagamento) e fortalecer o relacionamento com seus consumidores.

• Atraso nos pagamentos: muitos clientes esqueciam das datas de vencimento das faturas ou tinham dificuldades em encontrar os boletos.
• Custos elevados: a inadimplência gerava custos adicionais com cobrança e processos judiciais.‍
• Dificuldade prática para pagar: a utilização de boletos tradicionais tinham uma maior burocracia para pagar, seja pela necessidade do cliente ir até um banco ou até mesmo ter habilidade para quitar a fatura pelo aplicativo do banco.

Solução encontrada

Após uma análise detalhada sobre o processo que já existia na Cassol, a Elevaty enxergou a possibilidade de implementar a solução de pix na fatura digital com o objetivo de reduzir a inadimplência.

• Pagamento via Pix: os clientes puderam realizar os pagamentos da fatura digital de uma forma mais rápida, segura e conveniente utilizando a opção de PIX QR Code e Copia e Cola.‍
• Comunicação Proativa: a empresa intensificou a comunicação com os clientes, enviando lembretes de pagamento antes do vencimento e oferecendo canais de atendimento eficientes para dúvidas e suporte.

Resultados alcançados

A implementação da fatura digital e do pagamento via Pix trouxe resultados expressivos para a Cassol:

• Migração massiva da forma de pagamento: Cassol atingiu a 55% de pagamentos via Pix já no terceiro mês usando soluções Elevaty.
• Aumento da eficiência: a taxa de pagamentos aumentou em relação ao período em que só existia cobrança bancária tradicional.
• Melhoria da experiência do cliente: os clientes passaram a ter mais facilidade para realizar seus pagamentos.
• Redução de custos: a diminuição da inadimplência reduziu os custos operacionais.
• Agilidade para toda a cadeia de negócio: a versão digital da fatura trouxe agilidade para o cliente e para a Cassol.
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Lições Aprendidas

• A importância da digitalização: otimizou operações e melhorou a experiência do cliente.
• Conveniência do Pix: o Pix simplificou os pagamentos e reduziu a inadimplência.
• Comunicação eficaz: o sucesso de qualquer estratégia de cobrança.

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“A implementação do PIX para o pagamento das faturas do Cartão Cassol trouxe praticidade e agilidade para os clientes da Cassol Centerlar, que tem seu limite liberado de forma instantânea após o pagamento.Com o acesso ao APP, a funcionalidade tornou-se essencial para o negócio.Internamente, além do impacto positivo nas vendas, houve a antecipação dos recebimentos no fluxo de caixa, o que é sempre positivo num cenário econômico desafiador para o varejo."

‍Rafael Kruker Mosele, Gerente de Produtos da  Cassol Administradora de Cartões 

Conclusão

Com a adoção do PIX na Fatura Digital, a Cassol Centerlar mostra que essa é uma estratégia eficaz para reduzir a inadimplência, melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos financeiros. Ao oferecer um jeito mais fácil de honrar as contas, a empresa fortaleceu o relacionamento com seus clientes e alcançou resultados econômicos positivos.

Agilidade, segurança e praticidade: essas são apenas algumas das vantagens do Pix na fatura. Entre em contato com nosso time para solicitar uma demonstração gratuita da nossa solução! Preencha nosso formulário de contato!