Criado pelo Banco Central em 2020, o PIX tem revolucionado o mercado financeiro, permitindo transferências 24h por dia, 7 dias por semana, de uma forma rápida e segura através de aplicativos bancários.
Em 2023, o PIX se tornou o meio de pagamento mais popular do país, e em Julho de 2024 foram registrados 224 milhões de transações em um único dia via PIX. Os dados crescentes mostram que toda a praticidade que essa tecnologia veio para ficar e fazer parte do dia a dia dos brasileiros.
No entanto, as empresas ainda esbarram em uma questão geracional: como aumentar a adesão de pessoas idosas a esse meio de pagamento? Segundo um levantamento da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), apenas 37% já fez ou faz um PIX no dia a dia. O número representa uma porcentagem muito baixa quando comparamos a adesão de pessoas de 25 a 44 anos: um total de 92%.
Segundo uma pesquisa do IBGE, o número de idosos brasileiros mais do que duplicou entre 2000 e 2023. Ocupando uma parcela tão significativa da população, o mercado precisa refletir e ter estratégias para aumentar o uso desse meio de pagamento para o público da terceira idade.
A inclusão digital para idosos é um dos maiores desafios do mundo moderno. Com o avanço das tecnologias, muitos idosos se sentem desamparados ou até mesmo intimidados pela velocidade das mudanças.
No entanto, é possível facilitar esse processo e garantir que esse público tenha acesso aos benefícios do Pix, promovendo autonomia e segurança financeira. Confira o nosso artigo!
O Pix foi projetado para ser intuitivo e fácil de usar, características que o tornam uma ferramenta valiosa para a inclusão digital dos idosos. Veja os principais benefícios:
O PIX oferece diversos benefícios para idosos, como a agilidade nas transações e a eliminação de tarifas, algo que pode ser considerado muito vantajosa para aqueles que dependem de benefícios como aposentadoria e pensões.
Além disso, a simples utilização do QR Code permite que transações sejam feitas de forma prática, sem a necessidade de digitar longos números de contas bancárias. Por esses motivos, o Pix pode ser uma ferramenta importante para promover a inclusão financeira dos idosos, garantindo-lhes mais liberdade e independência no dia a dia.
Embora o Pix seja uma solução inovadora, ele apresenta desafios específicos para a população idosa. A principal dificuldade está relacionada à falta de familiaridade com smartphones, aplicativos bancários e o próprio uso da internet.
Além disso, o medo de cometer erros ao realizar transações financeiras pode ser um fator de resistência, especialmente em um contexto de fraudes e golpes que afetam a população idosa.
A inclusão digital para idosos no contexto do Pix exige um esforço coletivo entre bancos, organizações e até mesmo a própria família. Algumas iniciativas podem ser adotadas para facilitar o uso do sistema por essa faixa etária:
Muitos idosos não têm familiaridade com smartphones e aplicativos bancários. Portanto, a criação de programas de treinamento e suporte personalizado é uma das formas mais eficazes de ajudá-los. Bancos podem oferecer cursos presenciais ou online, explicando passo a passo como usar o Pix de forma segura.
Outra medida importante é a simplificação dos aplicativos bancários. Muitas interfaces de bancos ainda possuem um design muito complexo, com informações e opções que podem confundir os idosos. A criação de interfaces mais amigáveis, com botões grandes e opções claras para o uso do Pix, pode fazer toda a diferença. Além disso, a opção de ter a ajuda de um atendente para fazer transações também é essencial.
Além das ações práticas, campanhas de conscientização sobre os benefícios e a segurança do Pix são importantes para criar um ambiente de confiança. A desinformação sobre fraudes e golpes pode ser um fator de resistência para o uso do Pix entre os idosos. Informações claras e objetivas sobre como realizar transações seguras, evitando fraudes, ajudam a garantir que esse público se sinta mais seguro ao adotar o sistema de pagamento.
As famílias desempenham um papel crucial nesse processo. Acompanhamento e incentivo por parte de filhos, netos e outros familiares podem ser decisivos para a superação das dificuldades iniciais. É fundamental que os idosos se sintam apoiados e seguros, sabendo que têm com quem contar em caso de dúvidas ou dificuldades técnicas. As famílias podem também ajudar a configurar o aplicativo, ensinar o uso de QR Codes e mostrar como realizar transações de forma prática.
O uso do Pix na fatura pode ser uma grande ajuda para os idosos, facilitando a forma como eles gerenciam pagamentos e transações financeiras. Entenda quais são as vantagens:
O Pix oferece pagamentos instantâneos, o que significa que os idosos podem realizar transações sem precisar esperar por horários bancários ou por compensações de boletos, que podem demorar dias para serem processados.
Ao receber uma fatura digital, por exemplo, o idoso pode pagar a conta imediatamente, no mesmo momento em que a fatura chega, usando o QR Code, que é muito simples de ser lido por meio do celular.
Com o Pix, o idoso pode economizar com taxas de boletos. Muitos boletos bancários, especialmente os de serviços e contas de consumo, têm taxas de emissão ou de pagamento. Ao optar pelo Pix, não há custo adicional para o pagamento da fatura, o que ajuda a reduzir gastos, especialmente para aqueles com uma renda fixa.
Uma das grandes vantagens do Pix na fatura é o uso do QR Code, que permite ao idoso fazer o pagamento de forma muito simples, sem a necessidade de digitar longos números de código de barras ou dados bancários. Ao escanear o QR Code, o pagamento é realizado automaticamente, reduzindo a chance de erros que poderiam ocorrer ao digitar manualmente os números.
Mesmo que alguns idosos tenham dificuldades em navegar por aplicativos bancários mais complexos, o Pix pode ser integrado a muitos aplicativos de forma fácil e acessível. Bancos e fintechs estão adaptando suas interfaces para garantir que o processo de pagar faturas seja mais intuitivo. Além disso, o Pix também pode ser usado por assistentes virtuais e atendimento telefônico, tornando ainda mais acessível para quem não é familiarizado com o uso de smartphones.
Muitos idosos se sentem inseguros ao realizar pagamentos online devido ao medo de fraudes. No entanto, o Pix é um sistema seguro, com criptografia avançada e autenticação por meio de chaves (como CPF, e-mail ou número de telefone). A rapidez nas transações também reduz o risco de serem impactados por fraudes, já que o pagamento é realizado de forma imediata e monitorada pelo banco.
A possibilidade de pagar a fatura através do Pix também facilita o controle financeiro. Como os pagamentos são registrados de maneira instantânea e digital, o idoso pode acompanhar suas transações em tempo real, utilizando o próprio celular ou internet banking. Isso auxilia no controle de suas finanças pessoais, evitando esquecimentos ou atrasos no pagamento de faturas.
O Pix é uma ferramenta poderosa que tem o potencial de transformar a inclusão financeira para os idosos no Brasil, proporcionando maior autonomia e facilidade nas transações.
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